Livraison et expédition

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Les départements et territoires d'outre-mer ne sont pas desservis pour le moment.

Préparation et délais de livraison

Préparation en 1 à 2 jours ouvrés, puis livraison en 3 à 5 jours ouvrés. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en charge le jour ouvré suivant. Les colis partent depuis un entrepôt de notre fournisseur dans l'Union européenne (Allemagne).

Dans tous les cas, et conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Frais de livraison

La livraison est offerte : le prix affiché est le prix payé, sans frais ajoutés à la caisse.

Suivi des commandes

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lorsque votre colis est expédié. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre dossier de courriers indésirables, puis écrivez-nous à contact@ceinturechauffante.fr avec votre numéro de commande.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Retard. Si votre colis n'est pas arrivé à la date annoncée, écrivez-nous : nous interrogeons le transporteur et vous tenons informée. Si la livraison n'a pas eu lieu dans le délai prévu, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, résoudre le contrat et être remboursée, dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

Perte. Un colis perdu par le transporteur reste sous notre responsabilité jusqu'à sa remise : nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons.

Dommage. À la réception, vérifiez l'état du colis. S'il est abîmé, notez-le auprès du livreur si possible et prenez des photos, puis écrivez-nous sous quelques jours avec les photos : un produit arrivé endommagé est remplacé ou remboursé.