Retours et remboursements
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment demander un retour
Le plus simple est notre fonction de rétractation en ligne : vous remplissez quelques champs, vous confirmez, et vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@ceinturechauffante.fr en indiquant clairement que vous vous rétractez, avec votre numéro de commande.
Adresse et frais de retour
Les retours se font à notre adresse en Italie : Confezione Fil.Pal., Via Callano 161/163, 76121 Barletta (BT) (Italie). L'accusé de réception de votre demande vous la rappelle, avec la référence à glisser dans le colis. Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande. Les frais de renvoi, de la France vers l'Italie, sont à votre charge, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part. Nous vous conseillons un envoi avec suivi et de conserver la preuve de dépôt.
Conditions de remboursement
Nous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement et sans frais. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré le produit, ou d'avoir reçu la preuve de son expédition, avant de rembourser. Vous pouvez essayer le produit comme en magasin ; une dépréciation due à une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son fonctionnement peut être déduite.
Produits défectueux et garanties
Un produit qui ne fonctionne pas ou ne correspond pas à sa description relève de la garantie légale de conformité, pendant deux ans : nous le réparons, le remplaçons ou vous remboursons, et les frais de retour sont à notre charge. Écrivez-nous à contact@ceinturechauffante.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Voir les garanties légales.
Exercer sa rétractation en ligne
La fonction de rétractation en ligne est accessible pendant tout le délai de 14 jours, sans compte client : renoncer au contrat ici.