Politique de confidentialité

Les données que nous traitons

Pour une commande : votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre e-mail, votre téléphone et le contenu de la commande. Le paiement est traité par Stripe : nous ne voyons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte. Pour une rétractation ou une réclamation : les informations que vous nous transmettez. Ces données sont nécessaires pour conclure et exécuter la commande ; sans elles, nous ne pouvons pas la traiter.

Pourquoi, et sur quelle base

• Gestion des commandes, de la livraison, des retours et du service client : exécution du contrat.
• Facturation et comptabilité : obligation légale.
• Accusés de réception des rétractations et réponses aux réclamations : obligation légale.
• Mesure d'audience du site : intérêt légitime à comprendre l'utilisation du site, sans cookie ni suivi publicitaire, à partir de données agrégées.

Nous ne vendons pas vos données, n'envoyons pas de publicité sans votre accord et ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.

Destinataires et transferts

• Stripe, pour le paiement (Stripe Payments Europe, Irlande ; transferts vers les États-Unis encadrés par les clauses contractuelles types et le cadre de protection des données UE, États-Unis).
• Cloudflare, pour l'hébergement du site et le traitement technique des formulaires (transferts encadrés par les mêmes mécanismes).
• Notre fournisseur et sa plateforme de commande (AliExpress), qui reçoivent votre nom, votre adresse et votre téléphone pour expédier le colis ; ces données peuvent être traitées hors de l'Union européenne, notamment en Asie.
• Le transporteur chargé de la livraison.
• Notre outil interne de suivi des commandes, une messagerie (Telegram) par laquelle le détail de chaque commande nous est notifié pour la préparer.
• Notre prestataire d'envoi d'e-mails, pour les confirmations et accusés de réception.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables aux transferts en écrivant à contact@ceinturechauffante.fr.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la relation commerciale puis archivées pendant la durée de prescription applicable ; les pièces comptables sont conservées dix ans, comme l'imposent les règles comptables. Les données de mesure d'audience sont agrégées et conservées au plus treize mois.

Cookies et stockage local

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire. Voir notre politique de cookies.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@ceinturechauffante.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence, en France la CNIL (cnil.fr), ou auprès de l'autorité du pays du responsable du traitement, en Italie le Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).